Vodafone Internet: Kabel, Glasfaser und DSL im Überblick

Ich habe seit 2 Jahren einen Vodafone (damals noch Unity Media) Anschluss. Der Anschluß soll 30 Mbit haben. Diese Halter bei weitem nicht. Messungen über die App der Bundesnetzagentur zeigen, das die Geschwindigkeitgegen Abend auf 0,5 bis 3 Mbit sinkt. Und das nun schon seit 2 Jahren. Somit funktioniert nicht nur das Internet nicht, auch der Fernsehempfang ist stark beeinträchtigt und das Telefon geht Abends garnicht.Ich habe zig Gespräche mit Vodfone geführt. Ich hatte auch einen Techniker hier, der mir erklärte, der Knotenpunkt sie maßlos überlastet. Das Problem ist Vodafone auch bekannt. Eigentlich sollte auf Anfang 2021bereits ein Notsplitt gemacht werden. Dieser wird aber immer weiter verschoben. Termin soll nun im 2ten Quartal 2022 sein. Vodafone meint dazu, wem die Geschwindigkeit nicht passe, der könne ja kündigen. Ich kann nur jedem davon abraten, einen Vertrag mit Vodafone abzuschließen

Seitdem 22.6.2020 Haben wir einen Internetanschluß von Vodafone .
Wir haben einen Vertrag mit Vodafone abgeschloßen und der wird von Vodafone nicht eingehalten.
Es wurde eine Download von 88,68 M bit/s und haben einen Download von
6,51 Mbit/ s gemessen um 10.04 Uhr .
Es wurde nicht mal die Mindestgeschwindikeit von 55,00 Mbit/s erreicht die uns Vertraglich zugesagt wurde und so geht es schon Wochen ja Monatelang so und niemand fühlt sich zuständig .
Man bekommt Computeransprachen und nichts passiert.Es handelt sich um den Vertrag Red Internet& Phone 100 DSL.

Ich bin nun schon seit 4 Jahren Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland und bin rund um unzufrieden. Wir haben das 50k Paket daheim und bekommen seit etwa ZWEI JAHREN, tagsüber und bis spät in die Nacht HÖCHSTENS 10% der versprochenen Leistung. Der Ping bewegt sich zwischen 14 und 2 Uhr in einem Bereich, der sogar von der Bundesregierung als "schlecht" deklariert wird (100-200ms). Unerklärlicherweise wurde auch der E-Mail Support eingestellt - wahrscheinlich auf Grund zu hoher Auslastung wegen alltäglicher Beschwerden über deren schlechte Leistung.

Nachdem ich monatelang die Hotline angerufen hatte, wurde mir ENDLICH bestätigt, dass tatsächlich die Auslastung in meiner Region zu hoch ist. Man hat zu vielen Leuten große Datenpakete verkauft. Anfang diesen Jahres ist dann auch ständig die Verbindung komplett abgebrochen. Erst beim DRITTEN Versuch über die Hotline hat man mir überhaupt bestätigt, dass es ein Problem gibt. Und nach immerhin nur 2 Wochen war zumindest das halbwegs behoben. An der Geschwindigkeit der Verbindung hat sich da leider nichts getan.

Nun werde ich endlich den Anbieter wechseln. Allerdings hatten die werten Damen und Herren noch die Dreistigkeit mir das 100k Paket zu einem leicht verminderten Preis anzubieten. Auf Nachfrage, ob denn das dann die allgemeine Überlastung des Netzes vermindert, meinte der Mitarbeiter bloß, dass EVENTUELL NÄCHSTEN SOMMER neue Leitung verlegt werden, um wieder eine akzeptable Verbindung zu ermöglichen.

Danke für Nichts. In manchen Landkreisen scheint die Verbindung wohl in Ordnung zu sein, aber wenn man, so wie ich, im falschen Gebiet wohnt, bekommt man keine Hilfe und schon gar kein gutes Internet.

Ich hoffe ich konnte euch hiermit ein gutes Bild über diesen Betrügerverein geben.

Das Internet funktioniert in der Regel von 0-19 Uhr normal (es sei denn es gibt ein bisschen Regen oder Wind), aber von 19-24 Uhr ist es ein Horror. Geschwindigkeit geht von 50 auf 30 runter, Latenzzeiten von 25 auf 120+, was Onlinespielen nicht spielbar macht. Ich musste den Kundenservice 4 Mal anrufen, am Ende hieß es "Überlastung, wir können nichts tun, also warten Sie lieber auf Kabel".

Tja, nie wieder DSL von Vodafone.

Hatte ein sehr langsames Internet (> 1K) via Telefonleitung alle Anbieter via 1&1, usw. versprachen immer das blaue vom Himmel, was technisch nie möglich wäre wegen der uralten Telefon-Verteiler-Kästen die nie erneuert wurden. Zum Glück gab es einen Kabel-Anschluss von Kabel-BW ... habe vor 5 Jahren das kleinste = 6K (für 15 Euro/Monat seit 2015 auf 17 Euro) bestellt mittlerweile sind es 12K ohne mehr dafür zu bezahlen ... wenn ich wollte könnte ich für ca 40 Euro die 100M haben, kann es nur empfehlen.

Hallo, ich hatte meine Wohnung gekündigt da ich zu meiner Lebensgefährtin gezogen bin. Ich rief dann bei KD an alles kein Problem sagte man mir wir sind da recht kulant sagte man mir am Telefon.Der Mitarbeiter bat mich die Kündigung am selben Tag noch raus zu schicken per Einschreiben,was ich auch tat.Das ende vom Lied war das KD mich wegen 4 Tagen verspäteter Kündigung nicht aus dem Vertrag ließ. In zahlen waren das 360 €. Also egal wie gut und günstig ein Anbieter ist sowas kommt mir nie wieder ins Haus.

Ich kann Kabel Deutschland momentan keinem empfehlen. Bisher fand ich das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut und vor allem den Service, auch bei Umzügen. Seit Mitte 2013, bekommt man aber nur noch 5% bis 80% der gebuchten Download-Geschwindigkeit, also 1 Mbit zu Abendzeiten. Ab und zu gibt's Totalausfälle. Kabel Deutschland tut anscheinend nichts, die 100%ig ausgelasteten Netzteile nachzurüsten und wirbt weiter fröhlich mit 100Mbit oder 50 Mbit Verträgen - die reine Phantasie sind!!!! Merkwürdige Firmenstrategie....

War ursprünglich Arcor-Kunde. Seit Übernahme durch Vodafone blieb der Kundenservice auf der Strecke. Hotline mittlerweile kostenpflichtig. Telefonische Absprachen werden überwiegend nicht eingehalten. Beispiel: Gutschrift versprochen - Neuvertrag, zu ungünstigeren Konditionen, zugesandt. Mehrere Verstöße gegen BGB (Vertragsrecht), Widerrufsrecht. Versprochene DSL-Geschwindigkeit ist nur selten verfügbar. Häufige Störungen des Internetzugangs. Ich rate DRINGEND AB !!!

Zuerst habe ich den versprochenen Wechselbonus nicht erhalten, dann hat das Kündigen von probeweise Nutzen von Extraoption, wie Extraantivirenpaket nicht geklappt und jetzt warte ich seit 8 Monaten auf die schriftliche Bestätigung meiner Kündigung... Eines gelernt: alles Wichtige nur mit Einschreiben!

Telefonverbindungsqualität ist unterirdisch: min. 1x pro Tag Aussetzer, oft von außen nicht mehr erreichbar mit der Meldung,das es meinen Anschluss nicht mehr gäbe - geschäftsschädigend! und ca. 3x im Jahr Totalausfall mit Technikereinsatz. Wenn ein 2. Anrufer anklopft, bricht die gesamte Verbindung zusammen und oft kommen Gespräche nur noch abgehackt zusammen.

DSL-Speed tagesabhängig i.d.R. aber nur ca. 30.000 Upload ist OK, DSL insgesamt OK, aber was bringt ein Komplettanschluss mit dem man nicht richtig telefonieren kann?!

2 meiner Kollegen haben ähnliche Probleme mit KabelD

Da das Angebot von Kabel D gut klang und ich hier außerhalb der Großstadt nicht so wahnsinnig viel Auswahl habe (wenn ich nicht Telekom möchte), habe ich seit 2 Monaten Telefon und Internet von dieser Firma. Die Geräte wurden schnell geliefert. Bis der Techniker kam, um anzuschließen, dauerte es ein paar Tage.

Bei Kabel D laufen Internet und Telefon über die Fernsehdose. Die Fritzbox ist dort angeschlossen. Der Techniker stellte fest, das Signal sei sehr stark, schraubte irgendetwas dazwischen und meinte, nun wäre alles gut.

Aber weit gefehlt. Ich erlebe immer wieder Internet-Abbrüche und den Abbruch von Telefonaten. Auch ist es manchmal schwierig hinzukriegen, dass sich das schnurlose Telefon mit der Fritzbox verbindet.

Mehrere Telefonate mit der Hotline brachten nichts. Fragt man dort drei Leute zu einem Thema, bekommt man drei verschiedene Antworten. Wirklich kompetent erscheinen die Damen und Herren der Störungs-Hotline nicht.

Es wurde also der Techniker ein zweites Mal geschickt. Mir wurde am Telefon zugesichert, dass dies kostenlos sei, da der Fehler bei Kabel D liegen würde.

Derselbe Techniker kam also wieder, stellte fest, das Signal wäre viel zu stark und fragte: "Was habe ich denn da gemacht?"

Er stellte also alles neu ein und schraubte wieder ab, was er vorher dazwischen geschraubt hatte und ging mit: "Nun ist alles bestens!"

Leider nicht. Ein paar Tage hatte ich keine Störungen mehr. Aber dann ging dasselbe Theater wieder von vorne los! Ein erneuter Anruf bei der Störungs-Hotline ergab, dass ich mich direkt an Fa. AVM (Hersteller der Fritzbox) wenden solle, weil die vermutlich defekt sei. Dies tat ich, und nach Ferndiagnose teilte mir AVM mit, man könne nicht ausschließen, dass die Fritzbox defekt sei.

Ausgetauscht wurde sie bislang aber nicht.

Der größte Hammer aber ist:
Als ich auf meine Rechnung für diesen Monat schaute, fiel ich fast vom Stuhl! Man hat mir einfach € 99,50 für den Besuch des Technikers abgebucht!!!

Einspruch per Email und Bitte um Rückerstattung. Mit Hinweis auf die AGB wurde das abgelehnt, da der Fehler nicht im Netz von Kabel D gewesen sei.

Erneuter Einspruch und Kündigung von Internet und Telefon mit der Bitte um Bestätigung. Die Antwort darauf kann ich nur als - sorry - Verarsche auffassen. Man könne mir die Kündigung nicht bestätigen und wäre auch gern bereit, mir die Gründe dafür zu erklären. Es würde nämlich kein Vertrag existieren!!!

Tja, dann wundere ich mich doch sehr, wie Kabel D dazu kommt, Geld von meinem Konto abzubuchen und über welchen Anbieter ich denn eigentlich ins Internet gehe und telefoniere!!!

Auf eine erneute Email habe ich noch keine Antwort erhalten. Aber ich habe bereits nach 2 Monaten von Kabel D gestrichen die Nase voll! Nie wieder!

Vor nun über einer Woche war ein Techniker vor Ort und stellte fest, dass der Anschluss bei mir nicht geschaltet werden kann. Warum auch immer..
Diese Information wollte er nun an Kabel Deutschland weiterleiten.

Seit jetzt über einer Woche sitze ich hier ohne Internet und Telefon um jeden Tag vom Kundenservice zu erfahren, dass die Nachricht des Technikers nicht nicht übermittelt wurde. Und das beste daran ist: Stornieren wollen sie den Auftrag auch nicht, obwohl keine Leistung von Kabel Deutschland erbracht wird. Ich solle einfach in Ruhe warten, bis die Nachricht vom Techniker irgendwann übermittelt wird.

Sowas hab ich noch nie erlebt. Ich bereue es zudem sehr, nicht auf die vielen negativen Erfahrungen gehört zu haben." Totalausfall " beschreibt diesen Anbieter recht gut. Ich kann daher nur jedem Raten: Finger weg von Kabel Deutschland!

Wie jetzt rausgekommen ist, koopertiert Vodafone Deutschland im großen Umfang mit der NSA und dem britischen Geheimdienst. Vodafone liefert eure gesamten Daten frei Haus an die Amerikaner und Briten. Begründung: Nationale Sicherheit. Wer hier noch bleibt, hat wohl kein Problem mit der Stasi. Selbst ein Stern ist noch eine Frechheit für diese Schnüffler.

http://www.heute.at/news/multimedia/art23657,89442 4

http://deutsche-wirtschafts-nachrichten.de/2013/06 /25/vodafone-spioniert-deutsche-aus-und-kauft-nun- kabel-deutschland/comment-page-3/

09Ich habe seit 03.01.2013 eine Vertragsänderung: Vorher Telefon-Komfort (2 Leitungen/3 Rufnummern), jetzt Telefon Standard (1 Leitung/ 1 Rufnummer); vorher DSL 6000, jetzt 16.000.

Am 10.01. war plötzlich mein Telefon tot, weil Vodafone die falsche Nummer abgeschaltet hat. Ich wurde vorher extra gefragt, welche Nummer ich behalten will, meine Antwort wurde ebenso ignoriert, wie meine Hinweise darauf, per Telefon, E-Mail und per Einschreiben (1 an die Geschäftsführung). Es hat dann geschlagene 14 Tage! gedauert, bis ich wieder telefonisch erreichbar war. Während dieser Zeit hatte ich mehrmals Kontakt mit der sogenannten „Kundenbetreuung“, weder die E-Mails, noch die Einschreiben wurden beantwortet. Ich erhielt dann am 23.01. ein Schreiben mit der albernen Bemerkung, sie hätten meinen „Änderungsauftrag“ wunschgemäß ausgeführt - dabei haben sie lediglich endlich ihren eigenen Fehler beseitigt. 2.) Der Tag an dem ich über einen DSL-Downstream von 16.000 KBit/s verfügen sollte liegt inzwischen 38 Tage! zurück und noch immer liegt die Bandbreite bestenfalls bei 5.900 KBit/s.

Ich habe 3 Mal die „Kundenbetreuung“ angerufen, dort wurden mir die ersten beiden Male Termine genannt, die dann nicht eingehalten wurden, beim letzten Mal wurde mir erzählt, ich hätte schon eine Beschwerde eingereicht und die „Sache“ würde schon mit höchster Priorität behandelt, aber einen Termin könne mir die Frau Müller nicht nennen… Darüber hinaus habe ich in dieser Sache habe ich bisher 5 Mahnungen per E-Mail an die „Kundenbetreuung“ geschickt, von denen nicht eine beantwortet wurde. Ich schreibe nun eine E-Mail an die Bundesnetzagentur, mal sehen was dabei rauskommt.

Ich den Vertrag mit Vodafone geändert, anstatt den Anbieter zu wechseln, um Trouble zu vermeiden – und genau das Gegenteil ist eingetreten!!!

Fazit: Vodafone-Service: -10 Punkte, nie wieder Vodafone! Der Tag für die Vodafone-Mitarbeiter könnte so schön sein, wenn nur diese lästigen Kunden nicht wären…

Absolut übel.Partnerfirma APM, die die Anschlüsse einrichtet, macht Termine aus, kommt aber nicht. Ich habe schon 10 Stunden in einer leeren Wohnung verbracht und gewartet. Die angegebene Nummer 07141-xxx ist nicht erreichbar, da stets "alle Leitungen" belegt sind, die Bandansage ermuntert einen, eine Mail zu schreiben.
Klar, wenn das Internet erst eingerichtet wird...

Ein riesiges Ärgernis. Wir lösen den Vertrag jetzt auf.

Im August 2012 schloss ich mit dem Kabelnetzanbieter "Kabel Deutschland" telefonisch einen Vertrag zum 1.11.2012 ab. Hierbei entschied ich mich für die Bereitstellung/Einrichtung eines Combi Telefon + Internet Flat Anschlusses.

Bei Vertragsabschluss versicherte man mir die Verfügbarkeit und somit die technische Realisierbarkeit des gewählten Produkts in meinem Haus.

Vorab möchte ich erwähnen, dass ich die so genannte "Grundversorgung" (Kabelfernsehen) nicht nutze, nicht nutzten möchte, und auch nicht bei Abschluss des o.g. Vertrags Grundlage oder Bestandteil gewesen war.

Vorbereitend kündigte ich daraufhin meinen bestehenden Telefonvertrag zum 30.09.12, und gab die Portierung meiner Rufnummer zu Kabel Deutschland in Auftrag.

Bei einer telefonischen Nachfrage wenige Tage vor dem Inkrafttreten des Vertrags, sicherte mir man nochmals zu, zum 01.10.12 im Besitz der entsprechenden Hardware zu sein und meinen Anschluss ab diesem Tage nutzen zu können.

Das Paket mit der Hardware war zum vereinbarten Tag nicht da, und hat nach wiederholten Telefonaten und Nummernvergleichen mit der Servicehotline von Kabel Deutschland mit falsch angegebener Sendungs- ID, auf nicht nachverfolgbaren Wegen dann am 04.10.12 endlich sein Bestimmungsort erreicht !

Nach abendlicher Installation der Hardware folgte die nächste Enttäuschung.

Das Modem empfing kein Signal.

Wieder begannen die Gespräche mit der Hotline und der Technikabteilung. Diese löste einen angeblichen Auftrag an eine technische Fremdfirma namens "Keding Antennenbau" aus, es folgte das Wochenende ohne Veränderungen, und die Geschichte nahm einen Wandel.

Mit der Auftragsnummer und der Absicht einen schnellstmöglichen Termin mit einem Techniker zu vereinbaren, setzte ich mich am 08.10.12 telefonisch mit der Fa. Keding in Verbindung.

Hier wurde mir dann offenbart, dass einerseits der Auftrag von Kabel Deutschland nicht zur Störungsbeseitigung, sondern zum Einrichten des Anschlusses formuliert sei, und andererseits die Einrichtung eines Internet/Telefonanschlusses nur in Kombination eines Fernsehanschlusses und Vertrag mit der Fa. Keding für zusätzliche monatliche 16,90 ? möglich sei, da sie die Eigentümer und Bereiber des Kabelnetzes in meinem Wohngebäude sind.

Weder mit Kabel Deutschland, die mir ein Produkt verkauften, deren technische Realisierbarkeit so überhaupt nicht möglich gewesen wäre, noch die Fa. Keding, als Netzeigentümer waren bereit mir in gütlicher Einigung diesen ursprünglich gewählten

Anschluss in dieser Form herzustellen bzw. einzurichten.

Meine gern erhaltene alte Telefonnummer war damit auch verloren und Geschichte.

Nach nunmehr 10 Tagen ohne Telefon und Internetanschluss blieb mir dann nur die Möglichkeit, die Hardware wieder zu verpacken, zurück zu schicken, den Vertrag zu widerrufen und mich im Internetcafe nach einem neuen Anbieter umzusehen.

Ärgerlich, dass vom ersten Verkaufs/Bestellgespräch, gefolgt von den unzählig erwähnten Telefonaten nicht ein "SERVICEMITARBEITER" der Kabel Deutschland in der Lage war, mir mit dem Öffnen eines einzigen in ihrem System hinterlegtem Reiter, mitzuteilen, dass ein ausschließlicher Telefon/Internetanschluss ohne Fernsehvertrag in meinem Wohngebäude nicht möglich ist.

War Arcor Bestandskunde. Mit Arcor hatte ich nie Probleme. Durch Vodafone Versprechen, das ich mit dem wechsel zu Vodafone 5000 DSL bekommen würde, das ich auch schriftlich bekommen hatte! Hatte ich von Arcor zu Vodafone gewechselt! Ausgang des Wechsels war: Das Internet versprechen (Geschwindigkeit) wurde nicht eingehalten. Durch einen Vodafone Shop Mitarbeiter, der mir erklärte das die beiliegende SIM-Karte, ich Internet mit der SIM-Karte im Stick im Router. Internet zuhause nutzen könnte, bis der DSL wechsel von Arcor (Arcor wurde von Vodafone übernommen, also im Grunde keine große Anschluss Änderungen)zu Vodafone Kostenlos wäre. Ein Begrüßungsgeschenk von Vodafone. Es hat sich herausgestellt, das dass ein Separater Mobilfunkvertrag ist!

Nun bezahle ich 2 Jahre monatlich 15,00 € für einen Mobilfunkvertrag den ich nicht brauche und nutze. Vodafone kündigt den Vertrag nicht, und lässt sich den Mobilfunk Bezahlen. Niemand geht auf meine Beschwerde ein. Meine Kündigung wird nicht bestätigt. ACHTUNG! Vodafone Leute bieten gerne ISDN mit an, mit der Begründung dass man ein Fax oder eine weitere Tel.-Nr. nutzen könnte. Das dass aber im Monat 5,00 € zusätzlich kostet, wird verschwiegen. Es steht irgendwo klein im Vertrag. Aber darauf hingewiesen wird nicht! Nie wieder Vodafone. Werde eine Spende an bedürftige leisten, wenn ich es geschafft habe diesen Chaos Verein losgeworden zu sein.

Ständige Störung, Geräusch-Störungen bis zum totalen Gesprächsabriss mitten im Telefonat, schwankende Internetgeschwindigkeit: Speedmessung am Computer ergeben wechselnde Qualität auch über LAN.

KEIN Service, ständig wechselnde Subunternehmen die an der Steckdose messen und alles für in Ordnung erklären. Keine Beratung, was man machen könnte. Ich wäre bereit, viel mehr für mein Internet/Telefonanschluss zu zahlen, wenn ich dafür auch einen entsprechenden Service bekäme.

Zu Anfang war alles relativ super, schnell in nem Babel BW Laden in der Stadt, kurze Beratung und zack unterschrieben. Was allerdings verschwiegen wurde und in dem kleingedruckten versteckt war, ist das Verträge die in einem Kabel BW Shop abgeschlossen wurden kein 14 tägiges Kündigungsrecht haben!!! Da alte Leitungen in dem Haus sind und Internet und Telefonie damit nicht möglich ist würde nur eine Neuinstallation im ganzen Haus der alten Kabel funktionieren was aber dagegen spricht da einige Mieter dort Eigentum haben und dagegen sind. Kabel BW möchte keine Kündigung anerkennen. Der Alptraum hält immer noch an. Techniker war angeblich da ist aber nie aufgetaucht und bei der Hotline haben wir eine Techniker Nummer bekommen, sind aber bei ner Zweigstelle angekommen die nicht zuständig ist.

Habe mir im Herbst 2011 CleverKabel 32 zugelegt. Internet ist so langsam, dass es eine wahre Zumutung ist, sich dort zu bewegen. Ich kann nicht mal einen Speedtest durchführen, habe es probiert. Nach 5-10 Minuten habe ich jeweils abgebrochen, weil nichts geht. Am liebsten würde ich den ganzen Schrott aus dem Fenster werfen. Zudem gibt es immer wieder Störungen beim Telefonieren. Du nimmst den Hörer ab und die Leitung ist tot. Leute versuchen einem anzurufen und kommen tagelang nicht durch. Es ist eine Katastrophe. Im Geschäft habe ich auch Internet, das geht 100 mal schneller, als dieses CleverKabel32.

Seit zwei Jahren tauschen wir uns mit Kabel Deutschland eng aus, um eine schnelle DSL-Verbindung zu bekommen. Wir hatten damals den 100.000 Kbit/s Tarif erworben, die von Anfang an stark von der tatsächlich gelieferten Leistung differenziert. Lt. dem eigenen DSL-Speedtest von Kabel Deutschland erreichen wir aktuell 11.000 bis 15.000 Kbit/s!

Wir sind sehr stinkig und fühlen uns schwer übers Ohr gehauen! Die Rückmeldung von Kabel lautete: stimmt! wir können nicht die in der Werbung versprochene Leistung liefern! Wechseln Sie doch in einen langsameren und günstigeren Tarif!

Für mich ist das inakzeptables und dreistes Geschäftsgebaren! Ganz und gar nicht empfehlenswert!

Ich habe nur ein Bar für alle Fragen gegeben, obwohl meiner schlechte Erfahrung nur mit Fernsehanschluss ist. Aber dass reicht mir und ich will nie wieder für KD hören. Ich hatte ein Tarif für 16.90 Euro monatlich. Die habe ich übernommen von vorherigen Besitzer. Ab Ende Februar wegen die Analogfernsehabschaltung habe ich die angebotene von KD Möglichkeit genommen für zusätzlichen 6 Euro Tarif für bestehende Kunden. Nachher kam das digitale Gerät und hat auch nicht richtig funktioniert, aber nach einem Beratung mit Kundenservice und Reset war alles ok.

Die 14 Tage Probezeit war vorbei bis ich bemerkt habe dass mehr Geld vom meinem Konto abgezogen wurden. Dann habe ich mich beim Kundenservice gemeldet und Erklärung bekommen dass es geht um die zusätzlichen Einschaltungsgebühren und nächste Monat wird alles wie ich mir erwartet habe. Natürlich war nicht so und wieder das gleiche Monatsgebühr war berechnet. Nach mehrere Gespräche kam raus dass ich ein falsches und teureres Gerät bekommen habe, wo natürlich die Tarif ist anders. Jetzt habe ich keine Widerspruch recht und Kündigungsfrist lauft bis Dezember. So muss ich 6 Monate etwas bezahlen, die ich mir nicht bestellt habe. Deshalb nur ein Stern für alles!

Ich bin mit Vodafone SEHR SEHR unzufrieden! Das ist ein Katastrophenverein! Schlechte, falsche oder gar keine Beratung habe ich bekommen! Schriftlich bekommt man da generell nix, außer die Rechnung und das auch nur wenn die einem einen Betrag zusätzlich in Rechnung stellen! Sperren einen, obwohl man alle Rechnungen bezahlt hat, weil ein Buchungsfehler aufgetreten ist (Geld war bei Vodafone auf dem Konto nur nicht da wo es sein sollte)! Schalten trotz zugeschickter Nachweise und wieder gefundenem Geld (auf dem Vodafonekonto)die Leitung nicht frei! Über ein Monat ohne Leistung, ständige Telefonate mit dem Kundenservice, Fax schicken, Vodafone Shop Mitarbeiter quatschen und viel viel Aufregung und Nerven zerfetzen hat Vodafone uns gekündigt, was sich aber jetzt keiner erklären kann, weder der Vodafone Shop Mitarbeiter noch die in der Kundenzentrale! Ich bin froh, dass der Misst jetzt weg ist, ich war drauf und dran den Anwalt einzuschalten!!! Ich habe so eine UNFÄHIGE Telefongesellschaft noch nie erlebt!!

Wollte meine alte Rufnummer mitnehmen so wie über Mediaspar angeboten. Nur--Vodafone kündigt dann den Anschluss nicht, so das ich mindestens 3 Wochen für 2 Telefonanschlüsse zahle.und das auch nur weil ich dann doch selbst meinen alten Anschluss gekündigt habe.als ich dann um eine Stellungnahme bat wurde ich von 2 Mitarbeitern einfach mitten im Gespräch WEGGEDRÜCKT. Service=0 sobald der Vertrag unterzeichnet ist. Ich versuche jetzt über eine Sonderkündigung aus dem Vertrag rauszukommen. FINGER WEG VON Vodafone LEUTE. Lieber ein paar euro mehr bezahlen. Ganz MIESER Service !!!!!

Dieses Unternehmen ist einfach Abzocke. Ich versuche seit einiger Zeit zu kündigen, leider ohne Erfolg. Es werden unterschiedliche Aussagen vom Kundenservice gemacht. Erst kann schnellstmöglich gekündigt werden, dann doch nicht, dann doch, jetzt wieder doch nicht. Angeblich kam es zu einem Tarifwechsel, durch diesem sich jedoch keine finanzielle Änderung ergab, lediglich der Name des Tarifs wurde geändert. ( Dummfang eben ). Ich wollte dies schriftlich zugesendet haben um es mir genau anzuschauen, jedoch kam nie ein Brief an. ( Es wurde wahrscheinlich keiner abgeschickt) Jedoch liegt den tollen Service-Mitarbeitern keine Information vor, dass der Brief nicht ankam. ( kann ja auch nicht, wenn keiner losgeschickt wurde...) Es wurde des weiteren eine 6000er Leitung bestellt. Diese ist in meinem Wohnbereich aber gar nicht verfügbar.

Das wurde mir aber nicht gesagt. Erst nach einer Weile bemerkte ich das selbst. Daraufhin wurde der Tarif gewechselt. Das heißt, der Name des Tarifs auf der Rechnung wurde geändert, es war nicht so, dass es zu einer Vergünstigung kam. Ich hoffe wirklich, dass ich noch dieses Jahr kündigen kann und nicht noch ein Jahr warten muss. So ein Unternehmen hat es nicht verdient, weiter von mir Geld in den Rachen geworfen zu bekommen. Zumal vergleichbare Anbieter viel günstigere Tarife anbieten.

Benutze seit einiger zeit die easybox von Vodafone und gehe über das UMTS-Netz online dabei fällt mir jeden tag aufs neue auf WIE SCHLECHT die eigentlich sind nicht nur das die übertragung ständig schwanckt (downlode von 90kbs -800kbs ) und das es ständig netzausfälle gibt ( tage an dem man nicht ins internet kommt )außerdem wenn die drosselung beim ablaufen des datenvolums eintritt kann man über die mindestens 64kbs nur lachen nach der drosselung liegt die übertragungszahl höchstens bei nicht mal 2 im stelligen kb bereich und das mitten in berlin mein kopf raucht denn es ist wegen meiner inkompetenten hausverwaltung kein halbwegs verwendbarer dsl vertrag zu haben ( kein anschluss ) Zum kotzrn .

mit freundlichem Gruss

ein angepisster Realschüler !!!!!!!

Die Geschwindingkeit liegt etwa bei 20% des Bezahltem, mindestens einmal im Monat gibt es ungefähr 10 Tage am Stück, bei dem die Internet Leitung alle 5 min komplett ausfällt! Mindestens 15 Anrufe beim Support konnten daran immer noch nichts ändern, es wurde nicht mal ein Gerät ausgetauscht, oder ähnliches, sonder immer nur vertröstet. Und die größte Frechheit: Seit etwa 2 Wochen bekomme ich täglich Anrufe von Vodafone an mein Handy und mein Telefon, ob ich nicht meinen Vertrag änder will, weil es 2 euro billiger ist. Absoluter Telefon-Terror, man kann ablehnen so oft man will, die Anrufe kommen weiter!

Also bis zu meiner Kündigung war es ok bei Vodafone gewesen. Dann habe ich erfahren, dass parallel zum Vodafone Vertrag ein UMTS Stick Vertrag läuft, welcher so lange kostenlos ist, wie der DSL Vertrag läuft..danach schlägt er mit dreisten 20€/Monat zu Buche und muss einzeln gekündigt werden.

+:
- Kostenlose Kundenbetreuung
- Internet Speed war recht ok (wenn ohne Aussetzer)
- Telefonie ohne Probleme

0:
- Internetanbindung semi..hatte nicht selten Aussetzer, welche finanz. Verluste zur Folge hatten --> also nix für Pokerspieler ;)

-(-):
- Kundenservice
(erst der dritte Tel. Support ist darauf eingegangen, auf meine Mitteilung, dass ich den UMTS Stick nie bekommen habe und der Vertrag damit nicht noch ein Jahr weiterläuft...die ersten 2 Tel Mitarbeiter UND sogar die schriftliche Antwort gingen überhaupt nicht auf die Information ein. Schritl. Support bestätigte auf meine fristlose Kündigung im Dezember 2011 mit der obigen Info einfach stumpf die Kündigung zum 01.12.2012..ohne Worte.)
- Vertragsbedingungen ändern sich negativ ohne eine Mitteilung an den Kunden

Zum Einzug in unserem Haus in Andernach nutzten wir den Kabelanschluss zum Fernsehen. Aufgrund des günstigen Tarifs buchten wir DSL und Telefon dazu. Nach 2-3 Tagen erhielten wir bereits die erforderliche Technik. Der Installationstermin sollte in spätestens 2 Wochen erfolgen, doch bereits nach 5 Tagen meldete sich der Techniker an und richtete zuvorkommend alle Komponenten ein. Im ersten Jahr unserer Nutzung viel lediglich einmal das Netz aus (für ca. 30 Minuten), ansonsten ist alles bestens.

Zum Einzug in unserem Haus in Andernach nutzten wir den Kabelanschluss zum Fernsehen. Aufgrund des günstigen Tarifs buchten wir DSL und Telefon dazu. Nach 2-3 Tagen erhielten wir bereits die erforderliche Technik. Der Installationstermin sollte in spätestens 2 Wochen erfolgen, doch bereits nach 5 Tagen meldete sich der Techniker an und richtete zuvorkommend alle Komponenten ein. Im ersten Jahr unserer Nutzung viel lediglich einmal das Netz aus (für ca. 30 Minuten), ansonsten ist alles bestens.

Bei nun doch schon 2 Nachfragen, einmal bei Störungen und einmal bei einer technischen Nachfrage wurden im gleichen Schema abgewickelt:
1. Onlineaufgabe der Störung/Anfrage
2. 2 Tage später eine Mail "wir melden uns"
3. Dann kein Anruf/Rückruf, sondern am nächsten Arebeitstag eine Mail: Wir konnten sie nicht erreichen, Rückrufnummer (kostenlos) angegeben
4. Ich ruf an....
4. a. Störung, haben wir nicht, prüfen sie mal selber oder Techniker für ca.100Euro
4. b. Nachfrage nach der Unterstützung des IPv6 Formates, hatten sie keine Möglichkeit auf meine in 1. aufgegebene Frage zu reagieren, da die Frage in ihrem Referenzsystem überhaupt nicht auffindbar war und erst nach bekanntgabe meiner Adresse und Namen zu einem Ticket gelangten, wo stand "Kunde hat Probleme mit der IP" was in keinster Weise im Zusammenhang mit meiner Frage stand.

Also, wenn Möglich nutzt andere Anbieter, den im Störugnsfall seit Ihr alleine.

Ansonsten kommen die Rechnungen und Abbuchungen wie zu erwarten zügig und regelmäßig, also Bestens - Nur halt der pers. Kontakt sollte sich um 180 Grad drehen, den noch bin ich der Kunde!

Jedes mal wenn die die Werbung von Kabel BW sehe „Wir sind Internett“ kommt mir die Galle hoch! Ob man nun einen neuen Vertrag abschließt oder die Tarifoptionen wechselt, jedes mal wird einem ein Sicherheitspaket mit dreimonatiger Mindestlaufzeit untergeschoben, welches man nur schriftlich kündigen kann. Als Neukunde sind die ersten drei Monate kostenlos aber bei jedem Wechsel der Tarifoptionen muss man mindestens 3 Monate je 3,90 € bezahlen.
Für ein Unternehmen welches so vehement mit Kundenfreundlichkeit wirbt, ist dies ein Armutszeugnis!

Hallo! Ich bin seit ca. 18 Monaten beim Vodafone ehemalige Arcor. Außer ständiger Telefon und Internetausfälle, leere Versprechungen der inkompetenter Servicemitarbeiter, Abbuchungen für die Leistungen die kostenlos sind wie z.B. (Warteschleife, Nichterstattung der von Vodafone bekannten Falschabbuchungen haben wir nichts gesehen. Vor drei Monaten habe ich den Anschluss gekündigt und gehe zu einem anderen Internetprovider. Nie wieder Vodafone. Vodafone ist einfach schlecht, schlecht, schlecht!!!

Seit Monaten werden uns keine Rechnungen mehr zugestellt, aber die Beträge fleißig abgebucht. Auch nach zig-facher Beschwerde per Hotline und Fax keine Regung!
5 Euro Gutschrift wurde vom Kundenberater versprochen, aber nicht gebucht. Bis zum heutigen Tag fehlende Rechnungen seit über einem halben Jahr. Der Kundendienst scheint vollkommen unfähig oder unverschämt. Auch über das Webinterface keine Rechnung herunterladbar; echt der Hammer. Statt dessen berechnen sie uns 12,90 Euro für nicht zugestellte Rechnungs-Zweitschriften!

Die Leitungen funktionieren bisher störungsfrei; die 16000er Flat dümpelt aber meistens unter 10000 vor sich hin... Insgesamt auf Grund des 'Service', der hier wirklich nicht des Wortes würdig ist, auf keinen Fall zu empfehlen!

NIE WIEDER VODAFONE!!!

Wer auf Telefon und Internet angewiesen ist, sollte sich nicht von dieser Firma abhängig machen !!

Seit einem Jahr war ich zufriedener Kunde für Telefon und Internet. Letzte Woche klingelt es an der Wohnungstür. Ein Kabel Deutschland-Techniker bittet und Einlass in den Keller. Ich öffne ihm und arbeite weiter im Internet. Nach wenigen Minuten sind Telefon und Internet tot.

Ich finde die Techniker in Hausflur und stelle sie zur Rede. Sie erklären mir dass festgestellt worden sei, das im Haus einige "Schwarzseher" vermutet werden und deshalb das gesamte Kabelnetz für einen Tag abgeschaltet werde. Meinen Hinweis, dass ich einen gültigen Vertrag über Telekommunikationsleistungen mit Kabel Deutschland habe und diese Abschaltung einen absichtlichen Vertragsbruch darstellt nehmen die Herren betont gelassen zu Kenntnis.

Kabel Deutschland hat ohne Not, vollkommen willkürlich und ohne Vorankündigung meine Internet- und Telefonverbindung für einen Tag abgestellt und scheint solch ein Vorgehen auch für richtig zu halten. Eine ausführliche Beschwerde wird mit Bla-Bla beantwortet.

Fazit:
Wer auf Telefon und Internet angewiesen ist sollte sich nicht von dieser Firma abhängig machen !!