1&1 Internet: Glasfaser und DSL im Überblick

Es wird vom Kunden der volle Preis für den Internetzugang verlangt, im Gegenzug wird aber nicht die vorgesehene Geschwindigkeit erreicht. Ganz im Gegenteil, sie wird teilweise sehr deutlich unterschritten.
Wenn man dann eine höhere Geschwindigkeit auswählt im laufenden Vertrag, wird man wohl auch nochmal diesen Vertrag verlängern müssen. Darauf werde ich aber verzichten.
Ich brauche für das home-office eine sichere Internetverbindung. Die kann 1und 1 derzeit aber leider nicht bieten.

war einige Jahre bei 1+1, DSL dauerhaft zu langsam. Nun wollte ich meinen DSL Anschluss kündigen da ich in das Ausland gehe, Handy Vertrag behalten
Antwort von 1+1:
ich bedauere sehr, dass Sie Ihren Vertrag 1&1 DSL 16 mVL (02/19) mit der Vertragsnummer 29627849 vorzeitig kündigen möchten.

Um Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten zu können, benötigen wir weitere Unterlagen von Ihnen:

- Eine Abmeldebestätigung Ihres bisherigen Wohnorts vom Einwohnermeldeamt (permanenter Auslandsumzug).
oder
- Eine Bescheinigung Ihres Arbeitgebers über Ihre Tätigkeit im Ausland bzw. eine Bescheinigung Ihrer Universität über das Auslandssemester – mit Stempel und zeichnungsberechtigter Unterschrift.

Unsere Postanschrift:
1&1 Telecom GmbH

10 Tage zu spät, kann noch ein Jahr für nichts bezahlen, finde dies unverschämt. Verzichten lieber auf einen Kunden als mal entgegen zu kommen. 0 Sterne

Endlich bin ich 1&1 los. Habe Jahre gehofft es tut sich was in Bezug auf Geschwindigkeit, aber vergeblich. Ich bezahlte jeden Monat für eine 16k Leitung um die 30€ und bekam zuletzt 1,3k. Zwischendurch erfreuliche 4,3k aber nicht lange.
Jetzt bin ich bei der Telekom, bezahle 50k und bekomme 60k. Die gleichen zwei Kupferdrähte, wie geht das? 1&1 geh heim und mach deine Hausaufgaben, so hast du am Markt nichts verloren.

Ein Support und Service der den Namen nicht verdient.
Der Umgang mit Kunden ist leider eine Frechheit.
Wenn Sie einen neuen Vertrag abschließen funktioniert alles wie gewünscht. Aber nach einiger Zeit kommt es zu Störungen und Leitungsabrüchen und ihre Datenrate wird nach unten korrigiert.
Nach mehreren Telefonaten mit einer inkompetenten Hotline ("Ihr Router ist defekt, Sie müssen einen neuen bei uns kaufen") und langen Hängenlassen in der Hotline wird ihr Anschuss auf eine niedrige Datenrate verriegelt und alle Versuche den vorher funktionierenden Anschluss wiederherstellen zu lassen, sind vergeblich.
Komischerweise wird bei einem Abschluss eines Neuvertrages sofort die normale Datenrate eingestellt, aber Sie können auf die erste Störung und die Reduzierung ihrer Datenrate warten.
Sie kommt zuverlässig. Sparen Sie sich diesen Anbieter und gehen Sie zu einem lokalen Anbieter oder einem bundesweit tätigen und bezahlen Sie ein paar Euro mehr. Ihre Gemütslage und Gesundheit werden es Ihnen danken. Absolut nicht empfehlenswert.

Ich wollte bei meinem alten Anbieter kündigen und bei 1&1 Kunde werden.

Schon beim Bestellen hat der Sachbearbeiter mich anscheinend "Falsch verstanden"
und mir statt wie gewünscht, einen anknüpfenden Vertrag zu verkaufen, gleich einen
Neuanschluss parallel zu meinem Bestehenden, eingerichtet ...

Gleich storniert - aber OK, kann ja mal passieren ...

Anschließend dann zu einem späteren Zeitpunkt wieder mit 1&1 versucht.
Dieses mal hat es wohl funktioniert, allerdings konnte mir auf einmal nicht mehr
die versprochene 100k Leitung, sondern nur noch LTE Funknetz angeboten werden - mehr nicht.

2 Tage später angerufen, nun ging auf einmal doch 16000er Leitung.
Ich habe den Angestellten extra darauf hingewiesen, dass ich störungsfreies Internet
benötige, da ich das Internet u.a. beruflich nutze. Er versicherte mir, dass ich mir um
nichts Gedanken machen müsse und das der störungsfreie Providerwechsel sogar gesetzlich
geregelt sei.

Tja, seit gestern habe ich kein Internet.

Zu erst den Altprovider angerufen (dachte zu erst an eine Störung).
Der hat mir dann mitgeteilt, dass der Internetzugang, den 1&1 für mich gekündigt hat,
jetzt gekappt wurde. Dies ließ sich auch nicht rückgängig machen - von 1&1 hatte ich nix
gehört, also habe ich direkt dort angerufen.

Die Frau meinte zu mir "Da können wir ja nix für, wenn Ihnen Ihr Altprovider auf einmal
das Internet abstellt, ohne das vorher mit uns abzusprechen" und
"Jetzt, wo Sie Neukunde sind, wird das dann auch 70€ teurer" (können auch 50 oder 60 sein,
ich weiß nicht mehr genau).

Die Stimmung war natürlich im Keller.

Ich habe von 1&1 den Eindruck gewonnen, dass das Unternehmen äußerst unstrukturiert arbeitet.
Es ist außerdem ziemlich irreführend, wenn man dem Kunden suggeriert, dass alles in bester
Ordnung sei, man sich als Betrieb dann aber nicht kümmert!!

Ich würde jedem von einem Vertragsverhältnis mit dieser unseriösen Firma abraten!

1 &1 ist absolut nicht empfehlenswert, die stabilität lässt stark zu wünschen übrig, der kundenservice bearbeitet probleme nach einem halben geschäftsjahr oder garnicht, da 5 ausfälle pro stunde ihrer ansicht nach vertretbar sind. Für online-games sollte man einen anderen anbieter nutzen, da man mit dieser minderwertigen internetverbindung niemalsden highscore erreicht. Hiermit sprechen spreche ich allen betroffenen mein Mitgefühl aus. Denkt daran ihr seit nicht allein.

Bieten Verträge an und Versichern das der Angebotene Vertrag (DSL) bei ihnen Verfügbar ist. Jedoch stimmt dies nicht. Als man das dann merkte und wieder auf den alten Vertrag möchte, bieten Sie nur eine Vergünstigung an und sagen frech ins Gesicht: sonst haben Sie Pech gehabt.

Also hat man wieder eine längere Vertragslaufzeit. Ein paar Monate später kommt 1&1 mit dem gleichen Vertrag an und behauptet es hat sich was geändert und versprechen das dieser jetzt wirklich bei uns Verfügbar ist.
Natürlich wieder eine Lüge und das gleiche Spiel von vorne. Nun haben wir uns mit dem Support rumgeschlagen und ausgemacht das wir ab dem xx.xx.xxxx aus dem Vertrag aussteigen, das Gespräch wurde aufgenommen und deutlich gesagt es wird geklärt und wir sind zum vereinbarten Termin aus dem Vertrag.
Kurze Zeit später kommt eine E-Mail, das Sie dem nicht zustimmen können.

Mittlerweile ist der Anwalt eingeschaltet um das Ganze endlich zu beenden. (Wir waren Kunden seit 2007 und dann macht 1&1 so etwas).

Da meine Freundin vor Kurzem zu mir gezogen ist, machte sie sich vor 2 Monaten bereits kundig, ob sie von ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann, da ich bereits einen Anschluss bei einem anderen DSL-Anbieter habe. Eine Mitarbeiterin meinte daraufhin, mit einer Ummeldebestätigung sei es möglich, aus dem derzeitigen Vertrag auszusteigen.

Jetzt wurde uns mitgeteilt, dass wir die volle Vertragslaufzeit bezahlen müssen, da 1&1 in unserem Einzugsgebiet verfügbar wäre.

Es ist aber trotzdem so, dass uns keine Leistung zur Verfügung gestellt werden kann, da die Leitung ja schon genutzt wird. Wir sollen also für eine nicht erbrachte Dienslteistung bezahlen.

Meine Freundin war 10 Jahre lang Kunde bei Versatel (jetzt 1&1). Die Möglichkeit, erneut zu 1&1 zu wechseln, wäre ja eigentlich in Zukunft gegeben gewesen. Das hat sich nun aber erledigt. Die Chance, uns als längjährigen Kunden zurückzugewinnen, ist damit - für aus unserer Sicht viel, aus 1&1-Sicht wenig Geld - vertan.

Also ich bin 4 Jahre bei 1&1 und ich muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Mitarbeiter freundlich helfen immer aus und sind schnell. So ich muss auch sagen was hier für ein Mist geschrieben wird, kann auch nicht Sinn der Sache sein. Die Mitarbeiter unfreundlich?? Also bis jetzt hatte ich noch nie so einen Fall gehabt. Es kommt auch immer drauf an, wie das gegenlaut ist ne !! Wie gesagt jeder hat seine Meinung dazu, aber dennoch sollte man auch bedenken, dass es überall Anbieter gibt, wo unfreundliche Leute hängen. Also bewertet nicht so blöd. Seid mal lieber froh überhaupt Internet zu haben, wo was ankommt und wenn ihr diesen Anbieter nicht wollt, dann geht woanders hin und gut ist aber schreibt nicht so ein Mist rein. So danke für mitlesen.

Ich wohne in Wutha-Farnroda und sollte 5€ extra (für die Fernschaltung) bezahlen, weil logischerweise 1&1 die netz von Telekom mieten soll, da es hier nicht neu gebaut ist.

Man kriegt fast nie die volle Leistung die bezahlt würde. Momentan hab ich 15,1 MBit/s Downstream und 0,6 MBit/s Upstream, aber durchschnittlich sieht so aus: Downstream 14 MBit/s und Upstream 0,8 MBit/s.

Es gab im Winter (Ende des Jahres) extrem viele Störungen. Keine Ahnung aus welche Grunde, 1&1-Support könnte auch nicht helfen!!!

Allgemein bin ich von dem Preis-/Leistungsverhältnis froh, aber nicht zufrieden.
Momentan finde ich 1&1 gut, aber hab meine Augen immer offen und falls es neue Anbieter (DSL/VDSL) verfügbar wird, werde ich nächstes Jahr Kündigen.

Ich habe auch mehrfach schlechte, nein sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Ich empfehle euch bei entstandenen Schäden Schlichter einzuschalten. In machen Bundesländern sind diese kostenlos bei der Bundesnetzagentur kostet es 25Euro.

In vielen Fällen, z. B. bei Störung, besteht Anspruch auf Kostenerstattung oder sogar Schadensersatz. Wenn alle geschädigten mitziehen und gegen 1und1

massiv vorgehen werden die sich überlegen ob diese Machenschaften haltbar sind. Denn die Aussichten sind gut und es Kostet denen Zeit und Geld, so oder so.

Bis unser zweijähriger Vertrag zuende war, war unsere Zufriedenheit bei 1&1 befriedigend und uns war bewußt, dass alle Anbieter nur mit "Wasser kochen". Was jedoch seit dem auslaufen unseres Vertrags hier passiert ist kaum glaublich, denn es widerspricht jedem wirtschaftlichen Gedanken.

Tatsächlich begannen unsere Probleme nun nach dem Auslaufen unseres Vertrags. Nicht nur, dass wir überhöhte Gebühren zahlen sollten, auch eine Verlängerung des Vertrags gestaltete sich unmöglich. Fast hatte man das Gefühl, 1 & 1 wollte uns als Kunden gar nicht behalten, obwohl das ja wirtschaftlich völlig irrsinnig wäre. Irgendwann erklärte man uns, wir könnten natürlich einen neuen Vertrag abschließen, aber unsere Telefonnummer die könnten wir nicht behalten.

Das wiederum wollten wir natürlich nicht - als Freiberufler sind nun mal alle Visitenkarten gedruckt und es macht nun mal viel Arbeit allen Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern eine neue Telefonverbindung mitzuteilen. Wir wollten Service und keine Arbeit.

Nun gut - dann erlebten wir in Folge noch diverse unangenehme Auseinandersetzungen, wenn wir Teile des Vertrags kündigen wollten und diese angeblich, trotz Faxnachweis, nicht eingegangen seien. Incl. Inkassodiensten und Anwalt. Aber dank Rechtschutz lassen wir dies ggf. rechtlich klären. Aber sowas von unangenehm ist das.

Nun haben wir uns für einen Anschluß bei der Telekom entschieden und just seit diesem Entschluß muckt unsere Leitung permanent. Der Transfer wird erst im April geschehen und ich vermute mal, dass man uns bis zu diesem Zeitpunkt das Leben schwer machen wird. Ein eben erfolgter Anruf beim Servicecenter läßt mich dies vermuten. Eine sehr kompetente Dame wurde leider wieder durch einen erneuten Abbruch von der Leitung getrennt und das was die Dame bereits zur Beseitigung der Störung angeleiert hatte, wurde vom darauf folgenden Kollegen, der ausgesprochen unfähig erschien, wieder in weite Ferne verschoben - er hat es mal an eine Störungsstelle weiter geleitet, wo die Dame online eine Veränderung in unserer Fritzbox vornehmen wollte um aktuell das Problem zu beheben. Haha... bin gespannt wie lange wir jetzt mit täglich mehrfachen Abbrüchen leben müssen. Bisher tun wir es ja seit Monaten und es wird ständig weitergeleitet.

Wenn es darum geht, dass man in einen höheren Tarif wechseln möchte, eine Umzugeinstellung organisiert und sich so vertraglich länger an diesen armen Verein binden muss, dann erreicht man jederzeit und sofort jemanden bei 1&1 und das ganze ist dann auch in ein paar Minuten über die Bühne.....ABER wenn man mal eine Störung hat, dann muss man auf eigene Kosten vom Handy bei der Hotline anrufen und dann wird einem gesagt, dass man doch später anrufen soll, weil sie selbst gerade technische Probleme haben...Wie abgezockt ist das denn bitte?...dann ruft man erneut an, wieder auf eigene Kosten, und wird wieder gebeten zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen...niemanden interessiert es dort, dass man in dieser ganzen Zeit Telefonanrufe verpasst und keinen Internetzugang hat und so nicht seiner Arbeit nachkommen kann...Ja das ist 1&1...und unzuverlässige Abzocker ist wirklich das harmloseste Wort, was mir zu diesem "Verein" einfällt...

Nach einem Umzug 2 Jahre auf Komplettanschluss gewartet aber nichts ging! Dann kam ein Brief der mir zusagte das es bald soweit sein (freu)
Nach einer Woche der nächste Brief in dem Sie bedauern das s noch Schwierigkeiten gibt !! Nach meinen Anruf bei der Hotline wurde mir die schuld in die Schuhe geschoben weil mich bei Störungsservice gemeldet!!!
Habe jetzt fristlos gekündigt was ich schon viel früher hätte tun sollen !!

Ich ärgere mich seit langem über den miserablen Service von 1&1. Mir werden z.B. immer wieder SMS mehrfach in Rechnung gestellt. D.h. laut Rechnung habe ich an denselben Empfänger im 3 sec-Takt 4 SMS gesendet!

Das ist mir technisch so schnell garnicht möglich! Die gesendete SMS war kurz, musste also nicht auf mehrere aufgeteilt werden. Im meinem Telefonspeicher ist nur der Versand von 1 SMS abgelegt und beim Empfänger ist nur 1 SMS angekommen.
Meine Service-Anfrage wird mit dem Satz beantwortet: Sie zweifeln einige Verbindungen an. Natürlich haben wir Ihr Anliegen geprüft. Unsere Systeme werden regelmäßig durch einen unabhängigen Sachverständigen gewartet. Inkompetenter und kundenverachtender geht's kaum.

Gelockt von der Werbung mit tollen Versprechungen über Leistung und Preis hab ich mich am 1.08.12. bei 1&1 gemeldet, Vertrag ab 15.09.12 mit der alten Rufnummer Mitnahme. Es folgte per email eine Auftrag Bestätigung und ich war der Meinung das ich mit eine seriöse Firma zu tun habe. Leider war das ein Irrtum. Seit dem 15.09.12. hab ich keinen Telefonanschluss, erst nach dem ich hinterher telefoniert habe (von der Firma meldet sich keiner, obwohl die meine email sowie Handy Nummer haben), hab ich ein Surf-Stick erhalten. Auf meine per Email geschickte Anfrage warum die Firma sich nicht an die Vertragsregeln hält - keine Antwort. Es ist einfach eine grauenvolle Erfahrung und hat für mich nichts mit Seriosität zu tun.

Ich hatte mir einen 1&1-Internetstick mit Vertrag gekauft, für 19,99€ kann man nichts falsch machen dachte ich. Die Verbindung war miserabel.

Ich hatte nur eine gute Verbindung wenn ich auf dem Balkon gesessen habe. Als ich ihn nicht mehr brauchte führte ich telefonisch eine Kündigung durch. Der Mitarbeiter war schlichtweg unfreundlich. Dieser versicherte mir eine Kündigung zum Ablauf des Vertrags zu, ich bräuchte nichts mehr tun.

Leider wurde der Vertrag verlängert. Entgegenkommen wollte man mir nicht. Auf mehrere Emails von mir kamen immer exakt die selben Sätze und Entschuldigungen von unterschiedlichen Mitarbeitern. Ich fand heraus das man den Vertrag wohl Online kündigen muss. Ich finde 1&1 behandelt die Kunden unprofessionell und schlecht und die Verbindung ist miserabel.
Ich empfehle allen von 1&1 fern zu bleiben.

Insbesondere nach der Kündigung und dem Versuch der Kundenrückgewinnung wurde ein Angebot unterbreitet, aber entgegen der Versprechung nicht zurückgerufen. Nun ist der Zeitpunkt der Inanspruchnahme des Angebotes überschritten und man rät zu einem Neuvertrag. Allerdings unter Wegfall der Rufnummern und das erlaubt man sich als Kunden heutzutage eben nicht mehr.
Schade bis auf eine Verringerung der Bandbreite, aber mit schneller Reaktion war sonst nichts zu beklagen.

1&1 ist Unzumutbar. Kann ich auf keinem Fall empfehlen.
Hatte eine 16000er Leitung, die wurde ca 3/4 Jahr vor Vertragsablauf immer schlechter. Ging bis auf 300 runter.

Bei der Kündigung die man im Internet durchführen muß, habe ich sage und schreibe 2 Stunden gebraucht, da die Leitung immer wieder ausgefallen ist. Laufende Störungen der Internettelefonie das sogar teilweise keine Telefonate möglich waren.

Hatte die Hotline sehr sehr oft angeschrieben und die Daten übermittelt. Permanent das erste was die immer Fragen "- Ihr DSL-Modem oder DSL-Router angeschlossen und eingeschaltet ist, - Ihre Internet-Zugangsdaten korrekt eingetragen sind und eine dauerhafte Verbindung aufgebaut ist". Die halten einen ja für Blöd.

Seit 25.04.12 habe ich eine 1und1 Leitung, seitdem nur Ärger mit 1und1
erst hat 1und1 die Leitung ausgebremst auf 2000, obwohl 11.000 anliegen. 1und1 Kudenservice lügt mit System, so etwas ist mir bei noch keinem Provider passiert, soll jetzt 39,98 € für meine 11.000 bezahlen. 1und1 hält sich nicht an Ihr Versprechen 1 Monat testen auf Ihrer Homepage, interessiert einfach nicht.
Nur die Finger weg von 1und1 mehr kann ich nicht empfehlen, spar Ärger und den Rechtsanwalt.

Internet-Speed
Bin seit etwa 2002 zufriedener Kunde bei 1&1 Internet-AG. Seit 2011 nutze ich VDSL 50.000 mit einem Upload von 10.000 kbit/sek. von 1&1. Nach der Umstellung von DSL 16.000 auf VDSl 50.000 war zunächst nur eine Downloadrate von ca. 30. bis 35.000 kbit/sek zu messen, Upload 4. bis 5.500 kbit/sek. Nachdem mein Windows 7 an die neue DSL-Leistung angepasst wurde (siehe http://www.langsames-internet.de), stehen nun mindestens 48.000 Download und 8.300 kbit/sek. an.

Verfügbarkeit
In der Zeit seit 2002 als Kunde von 1&1 war ein Totalausfall für ca. 4 Stunden zu verzeichnen. Störungen waren sehr selten und wurden schnell vom 1&1-Support behoben.

Kundenservice
In den Jahren 2003 bis 2005 war der Support seitens 1&1 nicht immer befriedigend aus meiner Sicht. Seit 2006, insbesondere seit der Marcel D'Arvis-Ära lassen Kundenfreundlichkeit und Service keine Wünsche offen.

Telefonie
Seit 2007 bin ich auch mit dem Telefonanschluss (Doppelflat) bei 1&1. Das funktioniert ohne Probleme.

Preis-/Leistungsverhältnis
Im Laufe der Jahre als Kunde bei 1&1 hat es immer preiswertere Angebote anderer DSL-Provider gegeben. Das ich persönlich keinen Wechsel vornahm liegt einfach daran, dass alles passte. In den letzten Jahren hat auch 1&1 die Preise angehoben. Gemessen allein am heute sehr guten Kundenservice bleibt 1&1 für mich dennoch der attraktivste Internet-Provider. Liest man über die Zufriedenheit der Kunden bei preiswerteren Anbietern empfiehlt sich ein Wechsel aus meiner Sicht auch heute nicht.

Großteils freundliche Mitarbeiter, die einem aber nicht wirklich weiterhelfen. Eine Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt, nachdem ich mich beschwert habe, dass ich seit fast 1 Woche Internet haben sollte, es aber nicht funktioniert! UNMÖGLICH! Man erhält keine Benachrichtigung, wenn der Techniker doch nicht kommt und wartet den ganzen Tag umsonst! Zu der tatsächlichen Geschwindigkeit etc. kann ich nichts aussagen, außer dass sie bei mir momentan nonexistent ist.

Nach nur 2 Monaten die ersten Probleme mit Anschluss weder Telefon noch Internet funktioniert. 0,49 cent die Minute vom Handy über 36 Minuten telefoniert bis endlich jemand sagte dass er einen Mitarbeiter der "TELEKOM" vorbeischickt. Kosten nicht erstattet obwohl telefonisch so vereinbart. Handyrechnung wurde an die Stelle geschickt, aber die Ablehnung war weil ich ja mit Festnetz umsonst zu denen telefoniert hätte (dies ging ja nicht, Leitung war tot). Kündigung wurde nach 1 Jahr für Ende der Vertragslaufzeit geschickt, unterschrieben mit Einschreiben.

Ich zog 4 Monate vorher um, kündigte nochmal, weil ich der neuen Wohnung kein Internet verfügbar war. Die Kündigung haben sie nicht angenommen, weil der Vertag personenbezogen sei und nicht auf eine Wohnung bestimmt, auch wenn sie kein Produkt mehr liefern können, müsse ich trotzdem zahlen, also zahlte ich noch die 4 Monate. Danach wurde wieder abgebucht, ich rief an was das soll, nunja die Kündigung vor einem Jahr war nicht wirksam, angeblich müsse ich noch ein Formular ausfüllen auf der Internetseite??? Ich habe ausdrücklich in einem Schreiben per Einschreiben mit eigenhändiger Unterschrift erklärt, dass ich den Vertrag nicht verlängern möchte. Und dies noch 1 Jahr früher, also weit vor den 3 Monaten Kündigungsfrist.

Solle ich jetzt mit dem Vertrag zum Notar und das beglaubigen lassen? Nunja als ich nicht gezahlt habe kam dann Inkasso, ich musste dann wohl oder übel in den sauren Apfel beißen. Hätte ich eine Rechtsschutzversicherung gehabt, hätte ich dagegen geklagt.

vor 4 Jahren aufschwatzen lassen. Hat vorerst alles gut funktioniert! Dann kam der erste Umzug. Man muss sich einen ganzen tag zeit nehmen um auf den techniker zu warten... Kundenservice... hallo??

Mit dem ersten Umzug gab es dann nicht nur Probleme mit dem Techniker... es ging weiter mit der Verbindung... sie war mal da und war mal weg, obwohl mir versichert wurde das sie einwandfrei ist in der neuen Wohnung...

Wenn man den Service anruft kommt immer die gleiche Leier... man muss immer wieder von vorne anfangen und sein Problem erzählen... Ich habe bis heute (April 2012) über 30 verschiedene Service-Mitarbeiter gehabt!!

Dann bin ich das zweite Mal umgezogen... dies lief noch alptraum-mäßiger ab... Duzende von Telefonate geführt... Dadurch hatte ich eine hohe Handyrechnung... und habe nach fast zwei Monaten immer noch kein Internet, weil man einfach mit seinem Problem zurück gelassen wird!!! Was noch schlimmer ist, ist dass man für ein Produkt weiter zahlen muss was man nicht benutzt! 1und1 sind für mich die größten Verbrecher überhaupt!!

danke!

3 Jahre lang 1&1 Kunde (noch) Nach dem Umzug nur noch 3000 kbit statt der geworbenen 16.000 kbit Leitung! Nicht einmal eine Info bekommen, dass es hier weniger Bandbreite gibt.. liegt an der Telekom bla bla bla... Ich komme noch nicht einmal an das 6000er paket heran.. ein Lacher!

Außerodentliche Kündigung geschrieben und heute die Antwort bekommen! Ihr Vertrag wird erst zum 30.11.2013 beendet.. Irgendwelche Werte in den Brief geschrieben und dass ich doch das Modem checken soll! xD Ach nee is klar 1&1! Was nicht is das is nicht!

Zum Glück bin ich rechtschutz versichert. Montag gehts zum Anwalt. Und dann wollen wir doch mal sehen! Komisch allerdings: Auf der Vodafone Seite wird mir angezeigt, dass bei mir nur 6000 kbit verfügbar sind aber auf der 1&1 Seite steht immer noch 16.000 kbit sind bei Ihnen verfügbar!

Ich würde 1&1 auf keinen Fall weiterempfehlen! Null Sterne! Ach ja, wo isn jetzt der Typ aus der Werbung? xD

Ich bin eigentlich ein sehr unzufriedener Kunde mit 1&1, zumal finde ich den Service nicht so toll, da mir sehr wenig oder fast gar nicht bei meinen Problemen weitergeholfen wurde und als ich es nicht hinbekommen habe eine Internetverbindung mit dem PC herzustellen haben die nur gesagt, dass ich das Buch besser lesen sollte! Das hatte mich so aufgeregt und deshalb such ich einen neuen Anbieter nur welchen genau, dass muss ich mir noch überlegen und Testberichte lesen !!!

Hab sehr schlechte Erfahrung gehabt. Ich habe ein Gerät bestellt, nach einer Zeit ist mein Gerät verloren gegangen. 1und1 wollte mir keins verkaufen, wollte mir die Einstellung der Karte nicht ändern, damit ich dies mit anderen Gerät benutzen kann und als ich Kündigung geschrieben habe, wollen sie meine Kündigung nicht akzeptieren. Angeblich ist diese spät angekommen, deshalb muss ich noch ein Jahr umsonst bezahlen, nie wieder 1und1.

Sehe hier öfters negative Bewertungen - also ich habe ca. 2 Jahre 1&1 und es ist immer perfekt gelaufen - 1 mal ne Störung und die war dann innerhalb von 2 Std behoben.

Auch sind die da relativ kulant wenn man mal nicht ganz pünktlich seine Rechnung zahlt ( mal ne Woche später ) - kommt zwar ne Erinnerung aber ohne Mahnkosten / Bearbeitungskosten wie bei anderen Anbietern das üblich ist - und Störungen hat man eigentlich bei jeden Anbieter mal.

Der Service bei 1&1 ist furchtbar schlecht, die derzeitige Werbekampagne muss den Betroffenen wie Hohn vorkommen: Ich hatte nach jahrelangem reibungslosen Betrieb dieses Jahr erst drei Wochen, nach zwei Wochen Funktion noch einmal vier Wochen keine DSL/Telefon-Verbindung. In den ganzen sieben Wochen hat es der Service gerade zwei Mal geschafft, sich bei mir zu melden, die übrige Kommunikation ging via Handy auf meine Kosten. Zu zwei vereinbarten Terminen eines Servicetechniker bei mir erschien niemand, es gab nicht einmal eine Abmeldung -> zwei Urlaubstage zu meinen Lasten. Nach Verstreichen der Frist zur fehlenden Leistungserbringung (14 Tage) wurde eine schriftlich eingereichte fristlose Kündigung selbstverständlich nicht akzeptiert, erst die Eskalation in den 1&1 Vorstand brachte mich hier voran. Natürlich keinerlei Schadenersatz. Rechnungen wurden ganz normal gestellt. Erst nach mehrfacher schriftlicher Reklamation wurde wenigstens die Ausfallzeit rückvergütet. Ganz am Ende wurde wegen 8 Euro noch ein Inkassoverfahren eröffnet. Dieses Unternehmen erreicht Kundenbindung nur über Vertragslaufzeiten und Knebel-AGB.

Ich habe den I-net Anbieter 1und1 bin aber sehr unzufrieden mit den!! Der Kundenservice ist grausam, konnte paar mal gar nicht durchkommen weil die vorübergehend nicht erreichbar waren!! Die geschwindigkeit des internets ist nicht die gleiche wie angegeben!! Wir haben in der Stadt nur eine 6000er Leitung meine geschwindigkeit beträgt nur 4000 obwohl ich für eine 16000er leitung bezahle!! Hab irgendwie Probleme mit den telefonieren und bekomme immer 2 rechnungen von 1und1 und Telekom und für den Preis und den Stress find ich das sehr unverschämt!