M-net: Glasfaser in Bayern, Verfügbarkeit und Messwerte

Sehr schlechter Kundenservice. Es wird einfach eine standart Liste abgeklapptert und nicht direkt auf das Problem eingegangen. Der technische Support ist auch nciht hilfreich da immer und bei allen die Aussage kommt : " ....unsere Messung zeig keine Fehler auf und die Box arbeitet einwandfrei.....", das ist leider überhaupt nicht Hilfreich, desweitern wissen die Betreuer nicht ein mal was ein "Desktop" ist! Ja sag einmal wer hat die den Unterwiesen oder denen überhaupt den Job gegeben?
Es kommt immer wieder auch zu Unterberchungen im Netzwerk, diese werden mir sehr klar und deutlich im ZOOM Meting angezeigt mit der Aufschrift: " Instabile Internetverbindung " , oder auch wenn ich Spiele spiele oder auch einen Stream habe, wird in OBS die Netzwerkverbindung ROT markiert und als schlecht angegeben oder mein Spiel stürzt kurzzeitig ab. Diese Probleme ziehen sich inzwischen seit einem geasmmten Jahr und werden nicht besser. Das ist sehr schade! Gute Idee ein neues Netz anzubauen und es zu erweitern aber sehr schlechte Durchführung in allen Bereichen.

Leider musste ich einen Stern vergeben, eigentlich muss man die Möglichkeit haben, Minussterne zu vergeben, dann wären es hier mindestens 10 Minussterne.

Hilfloser und armseliger Anbieter!!!
Kann seine Angebote nicht einhalten, aber verkauft trotzdem seine minderwertigen Artikel.
Internet ist grottenschlecht.
Fernsehen, wird mehrfach wiederholt, zum Teil unter anderem Namen. Damuit erreicht man auch sein e 40 Angebotssender! *KOTZ*
Als wir vorab gekündigt haben, wurde Kündigung, trotz Zusage, nicht angenommen. So müssen wir weitere 1 Jahr und 9 Monate voll bezahlen, obwohl wir nicht mehr nutzen wollen/können/möchten.
Als wir auf eigene Kosten Glasfaser angeschlossen haben, hat M-net sich geweigert, uns mit Glasfaser zu versorgen!

kann mich allen schlechten Bewertungen nur anschließen !
Seit 4 Monaten ist m net nicht fähig eine korrekte RECHNIUNG zu erstellen und die angebotenen Boni zu berücksichtigen. Der Offenstand klettert von selbst in die Höhe, obwohl Rechnungen BEZAHLT SIND !!! Überzahlungen werden als Offenstand angemahnt, weil man nicht fähig ist, 29,90-10 zu rechnen !
Jede Antwort, falls sie kommt, beinhaltet neue Versprechen und weitere Berechnungsfehler. Technische Probleme mit der Box sind ebenso unmöglich zu lösen. Kundenservice leider nicht fähig, einfachste Sachverhalte zu erfassen; aber auch nicht autorisiert IRGENDETWAS beizutragen. Gespräche nach langer Warteschleife - dauern durchschnittlich zw. 30 und 55 Minuten- OHNE Lösung. Bei aller Geduld und Freundlichkeit - aber m net NIE WIEDER !!!

Neukunden werden hofiert und mit billigen Preisen gelockt. Bestandskunden werden nach 24 Monaten abgezockt. Kündigungen kommen angeblich per Mail nicht an, obwohl eine automatische Antwort gesendet wird. Der Kundenservice ist unter aller Kanone. Von diesem Anbieter kann ich nur abraten! NIE WIEDER M-NET !!! Bewertungslink auf der M-net Seite funktioniert nicht, was schon alles sagt. Vermutlich sind viele der positiven Erfahrungen gefakt!

Ich habe zu DSL noch einen Familien-Mobilfunkoption (ohne Datenflat) dazugebucht. Nachdem mein Sohn ein Smartphone bekommen hat (und er es offenbar nicht schaffte die Datenverbindung auszuschalten ist eine sehr hohe Mobilfunkrechnung aufgelaufen. Daraufhin habe ich telefonisch für die betreffende Rufnummer eine Datenflat beauftragt. Die Bestätigungs-SMS ist leider nicht gekommen. Stattdessen sind wieder über 200€ an Kosten aufgelaufen (mobile Datenverbindung).

Mittlerweile ist das Ganze mehr als 4 Wochen her. Die (freundliche) Hotline versichert mir immer wieder, dass das Thema in den nächsten Tagen erledigt wird. Leider passiert nichts. Das Mobiltelefon ist mittlerweile ausgeschaltet. Fazit: Eine freundliche Hotline nützt nichts wenn keine Taten folgen!!! Zur DSL-Verbindung: Meist stabil und schneller als angegeben. Faxen via VIOP funktioniert aber meistens nicht.

Neukunden werden mit € 50,- Gutscheinen / Geschenkkarte gelockt dazu gibt’s ein DSL WLAN Router Fritz Box 3270. M-net Leistungsversprechen: M-net stellt ihnen immer die maximale technisch mögliche Geschwindigkeit ein, bei der ein stabiler Betrieb ihres Anschlusses gewährleistet ist- je nach beauftragter Bandbreite. Man hat aber vergessen zu erwähnen das man darf nicht weiter als 1 km von Vermittlungsstelle entfernt wohnen! Versprochen bis zu 18 Mbit/s. Tatsächlich nur 1,9 Mbit/s! Ohne Leistungsgarantie alles Müll! Absolut nicht zu empfehlen!

Noch teurerer und komplizierter ist Kündigung (Sonderkündigung)! Aus Rache wird von m-net die Portierung verzögert! Ohne Anwalt ist nichts zu machen. Gestern (Nacht) haben wir ein Notfall gehabt (Asthma Anfall beim Kleinkind), musste Telefonzelle aufsuchen.

Es wird geworben und gelobt was das zeug hält! Man findet sonst fast nichts über M-net, können die negativen Berichte löschen?

Kundenbestand,Geschwindigkeit, Service, Allesamt Fremdwörter für m-net! Ich hätte gern so was wie bis zu 18 Mbit/s. Ja natürlich sagt der M-net Mitarbeiter! Unser Versprächen ist sehr viel wert, fast 94% zufriedenen m-net Kunden! Aha… Dann bin ich in Minderheit. Die nutzlosen, nichts bedeutenden 6 % vereinigt euch!

Wegen viel zu langsamen 2,1 Mbit/s DSL Verbindung habe ich gekündigt. Jetzt seit 5 Wochen ohne Telefon, Internet. M-net verzögert die Portierung. Oder einfach unfähig! E-Mail, Anrufe = 0% Wirkung!

Ich ziehe heute um und wollte in diesem Zug zu M-Net wechseln.

Heute rufe ich dort an, da ich bei der Bestellung im Internet den heutigen Tag zum Wechseln angegeben habe (und auch eine Bestellbestätigung per E-Mail und Post bekommen habe) um nachzufragen, wann der Techniker kommt - und erfahre jetzt erst, dass es eine Bearbeitungszeit von 10 Wochen gibt.

Das heißt ich werde voraussichtlich noch mindestens 4 Wochen ohne Telefonanschluss und Internet sein.

Für M-Net wäre es kein Problem bei der Bestellung auf die Bearbeitungszeit hinzuweisen, aber sie halten es nicht für nötig das irgendwann zu tun und geben auch zum angegeben Termin keinerlei Rückmeldung.