Mit 1&1 bestens zufrieden

Internet-Speed
Bin seit etwa 2002 zufriedener Kunde bei 1&1 Internet-AG. Seit 2011 nutze ich VDSL 50.000 mit einem Upload von 10.000 kbit/sek. von 1&1. Nach der Umstellung von DSL 16.000 auf VDSl 50.000 war zunächst nur eine Downloadrate von ca. 30. bis 35.000 kbit/sek zu messen, Upload 4. bis 5.500 kbit/sek. Nachdem mein Windows 7 an die neue DSL-Leistung angepasst wurde (siehe http://www.langsames-internet.de), stehen nun mindestens 48.000 Download und 8.300 kbit/sek. an.

Verfügbarkeit
In der Zeit seit 2002 als Kunde von 1&1 war ein Totalausfall für ca. 4 Stunden zu verzeichnen. Störungen waren sehr selten und wurden schnell vom 1&1-Support behoben.

Kundenservice
In den Jahren 2003 bis 2005 war der Support seitens 1&1 nicht immer befriedigend aus meiner Sicht. Seit 2006, insbesondere seit der Marcel D’Arvis-Ära lassen Kundenfreundlichkeit und Service keine Wünsche offen.

Telefonie
Seit 2007 bin ich auch mit dem Telefonanschluss (Doppelflat) bei 1&1. Das funktioniert ohne Probleme.

Preis-/Leistungsverhältnis
Im Laufe der Jahre als Kunde bei 1&1 hat es immer preiswertere Angebote anderer DSL-Provider gegeben. Das ich persönlich keinen Wechsel vornahm liegt einfach daran, dass alles passte. In den letzten Jahren hat auch 1&1 die Preise angehoben. Gemessen allein am heute sehr guten Kundenservice bleibt 1&1 für mich dennoch der attraktivste Internet-Provider. Liest man über die Zufriedenheit der Kunden bei preiswerteren Anbietern empfiehlt sich ein Wechsel aus meiner Sicht auch heute nicht.